Общество с ограниченной ответственностью «Эльбрус Эксперт», ИНН 2632119710, юридический адрес: 357538, Ставропольский край, г Пятигорск, Железнодорожная ул, д. 123 к. 1, кв. 42 в лице генерального директора Сотникова Александра Юрьевича действующего на основание устава, именуемый в дальнейшем «Туроператор» (реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров РТО-023720), предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам отправиться в путешествие с гидом (инструктором-проводником), попадающее под определение комфортного или экстремального отдыха заключить настоящий договор публичной оферты по организации походов, восхождений, поездок, путешествий, маршрутов и мероприятий.

1. Термины и определения

1.1. Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.

1.2. Туроператор (Общество, Исполнитель) – Общество с ограниченной ответственностью «Эльбрус Эксперт».

1.3. Клиент (Заказчик, Турист) – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Организацией, осуществившее акцепт оферты.

1.4. Соклиент – участник или участники выбранного Клиентом мероприятия, в которое он\они могут быть приглашены Клиентом для совместного времяпрепровождения. оплата услуг Туроператора Соклиенту может производиться Клиентом.

1.5. Веб-сайт (Сайт) – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://elbrus.expert.

1.6. Заявка - разновидность общения между Организацией и Клиентом посредством веб-сайта Организации, WhatsApp, эл. почты, соц. сети vk.com и других соц. сетей, при котором Клиент изъявляет свое желание принять участие в походе, размещенном на Сайте Организации.

1.7. Группа – несколько Клиентов, акцептировавших настоящий договор публичной оферты, которых объединяют срок и программа оказания Туристических услуг Туроператором. Под понятием Группа следует понимать как одно физическое лицо, так и группу лиц, объединенных общим намерением воспользоваться Туристическими услугами Туроператора и принявшими условия настоящей оферты.

1.8. Место сбора – населенный пункт в Российской Федерации или за её пределами (при выездном туризме), указанный в соответствующей Программе тура, в котором Туроператор организует сбор Туристов для начала оказания Туристических услуг.

1.9. Туристский продукт (Тур) – комплекс платных организационных, материально технических, консультационных и иных услуг Туроператора, в соответствии с одной из Программ туров, размещенных на сайте https://elbrus.expert.

1.10. Программа тура – сведения, размещенные в карточке Тура на Сайте Туроператора о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

1.11. Дополнительный услуги (набор дополнительных услуг) – услуги по аренде снаряжения, оформления медицинской страховки, а также иные услуги, не включенные в стоимость тура.

1.12. Инструктор-проводник - лицо, прошедшее аттестацию, сопровождающее Группу и обеспечивающее их безопасность при прохождении Тура, требующих специального сопровождения. В целях обеспечения безопасности, руководство Группой осуществляет непосредственно Инструктор - проводник, распоряжения которого являются обязательными для выполнения.

2.Общие положения

2.1. Условия настоящего Договора являются публичной офертой Туроператора неограниченному кругу потребителей, заинтересованных в приобретении туристских услуг у Туроператора на указанных в настоящем Договоре условиях.

2.2. Предметом настоящего договора является предоставление Туроператором Клиенту (Соклиенту) в составе сборной экскурсионной группы, туристских и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора за установленную плату за Тур.

2.3. Если вместе с Клиентом услуги по настоящему Договору получает Соклиент, персональные данные которого предоставлены Клиентом, Клиент гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в интересах Соклиента, и обязуется донести до него содержание, условия настоящей Оферты и всю информацию, переданную Организацией Клиенту. Организация в свою очередь гарантирует использование полученных персональных данных в рамках закона «О защите персональных данных».

2.4. Соклиент, приглашенный клиентом, соглашается с условиями данной Оферты и принимает выполнение всех обязанностей, налагаемых на них после акцепта Оферты, в том числе обязанностей по соблюдению правил безопасности.

2.5. При согласовании Туроператором и Клиентом индивидуальной программы тура, не указанной на веб-сайте Туроператора, указанной без расчета полной стоимости тура и содержания туристских услуг, произведенная предоплата Заказчиком такого индивидуального тура на основании выставленного Туроператором коммерческого предложения, свидетельствует о достижение сторонами согласия по всем существенным условиям данного тура и надлежащим акцептом настоящего Договора.

2.6. В соответствии с нормами статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор признается заключенным, а письменная форма Договора считается соблюденной в порядке п. 3 ст. 434 ГК РФ в момент получения Туроператором от Клиента акцепта оферты, а именно с момента оплаты. Принятие настоящей публичной оферты и ее акцепт Клиентом порождает обязанность для Сторон исполнения Договора независимо от его подписания Сторонами.

2.7. Клиент на основании размещенной на Сайте информации бронирует Туристский продукт посредством направления Заявки на бронирование и обязуется их оплатить, а Туроператор обязуется обеспечить оказание забронированных Клиентом Услуг.

2.8. Отклонение Туроператором заявки на бронирование (не подтверждение бронирования) является отменительным условием, вследствие чего настоящий договор прекращает свое действие без каких-либо неблагоприятных материальных последствий для обеих сторон.

2.9. Информация о составе забронированного Клиентом Туристского продукта, его потребительских свойствах, существенных условиях оказания и полная стоимость приведена в карточке Тура на сайте https://elbrus.expert.

2.10. Финансовое обеспечение Туроператора. Вид документа о финансовом обеспечении: договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; размер финансового обеспечения: 500 000 (пятьсот тысяч) рублей; номер, дата и срок действия договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта: договор № 98960 от 21.03.2025 г., срок действия с 27.03.2025 г. по 26.03.2026 г.; страховая организация (далее Страховщик): АО «Страховая Компания «СОЛИДАРНОСТЬ», юр. адрес: 153034, г. Иваново, ул. Смирнова, 105Б, почтовый адрес: 115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр.16

3. Информирование Клиента

3.1. Туроператор в форме письменных памяток, фото и видеоматериалов, размещённых на Сайте в разделе конкретного Туристского продукта предоставляет Клиенту необходимую и достоверную информацию об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения Клиентом путешествия в объеме, предусмотренном статьями 10, 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

3.2. Туроператор, используя способы связи, указанные Клиентом при бронировании Услуг, должен своевременно информировать Клиента о том, что соблюдение его указаний и иные обстоятельства, зависящие от Клиента, могут снизить качество оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. В случае, если Клиент в разумный срок не исполнит требования по оказанию услуг, Туроператор вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков.

4. Порядок оказания туристических услуг.

4.1. Содержанием настоящего договора публичной оферты является реализация Туроператором выбранного Клиентом на Сайте Туристического продукта.

4.2. При согласии с условиями настоящего Договора публичной оферты и выбором Туристического продукта, Клиент заполняет размещенную на сайте Туроператора заявку и направляет её посредством электронных средств связи Туроператору.

4.3. Заполняя лист Клиент даёт своё согласие на обработку Организацией своих персональных данных: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (изменение) в целях настоящего Договора в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года. Стороны обязуются соблюдать все положения вышеуказанного Федерального закона.

4.4. После получения Заявки, Туроператор информирует Клиента об особенностях выбранного Тура, включая, но не ограничиваясь: сведениями о сложности Тура, перечнем необходимого снаряжения и одежды (возможности его приобретения и взятия в аренду), маршруте тура, влияния погодных условий на маршрут, обязанностями Клиента, дате начала и дате окончания Тура, месте начала и окончания Тура, об обстоятельствах, указанных в п. 3.2. настоящего Договора.

4.5. Клиент выражает согласие с условиями настоящей Оферты, внося задаток за тур. Указанным действием Клиент подтверждает, что Туроператор надлежащим образом оказал услуги, предусмотренные пунктами 3.2. и 4.4. настоящей Оферты, а также положениями главы 5 Договора в части подготовки Клиента к Туру.

4.6. Клиент уведомлен, что бронирование места в Туре осуществляется Туроператором только на основании внесения задатка.

4.7. Полная оплата Туристского продукта осуществляется Клиентом не позднее чем за 14 дней до начала Тура.

5. Права и обязанности Туроператора

5.1. Туроператор обязан:

5.1.1. Своевременно, в полном объеме и в соответствии с условиями настоящего договора и выбранным Туром оказать Туристу (Группе) услуги составляющие содержание настоящего договора. Для исполнения своих обязательств по договору Туроператор вправе привлекать третьих лиц.

5.1.2. Предоставить Туристу полную и достоверную информацию, необходимую для акцепта настоящего договора и выбора Тура.

5.1.3. Обеспечить оказание Туристу услуг, составляющих содержание программы Тура после акцепта оферты и оплаты Туристом (Заказчиком Туристического продукта) услуг в полном объеме согласно

5.1.4. Обеспечить совершение Туроператором исчерпывающих действий, направленных на обеспечение безопасности жизни и здоровья Туриста (Группы) при проведении прохождении по Туристическому маршруту, а именно: · предоставить исчерпывающую информацию об особенностях и сложности различных Туристических маршрутов, а также помощь в выборе Тура, исходя из индивидуальных особенностей и состояния здоровья каждого Туриста;

5.1.5. Предоставить Клиенту программу рекомендуемых физических тренировок, необходимых для подготовки организма к предстоящему прохождению по Туристическому маршруту;

5.1.6. Проконсультировать Клиента по вопросам приобретения предметов личной гигиены, необходимых для прохождения по маршруту Тура;

5.1.7. По желанию Клиента оказать помощь в аренде или приобретении предметов быта, продуктов питания на период прохождения по Туристическому маршруту;

5.1.8. Обеспечить Туриста (Группу) снаряжением, которое необходимо для обеспечения безопасности: GPS-навигатор, веревки, ледобуры, лопаты, палатки, газовые горелки, газовые баллоны и другое оборудование для приготовления горячей еды и т.д., за исключением того снаряжения, которое Турист должен подготовить или приобрести самостоятельно в соответствии со списком снаряжения, представленным на Сайте;

5.1.9. По желанию Клиента, оказать ему помощь в аренде или приобретении специального личного оборудования, экипировки и снаряжения, которые должны соответствовать требованиям по безопасности Международного союза альпинистских ассоциаций UIAA, Европейского комитета по стандартизации CEN (European Committee for Standardization) и Федерации альпинизма России (ФАР);

5.1.10. Обеспечить контроль Инструктором - проводником наличия и исправности снаряжения и экипировки у каждого Туриста;

5.1.11. Разработать план движения на подходах к маршруту и отходах от него, а также тактического плана прохождения технически сложных участков маршрута;

5.1.12. Подготовить план мест размещения и способов организации временных и стационарных лагерей, организации питания и питьевого режима на Туристическом маршруте;

5.1.13. Составить походную раскладку продуктов и рационального меню питания, питьевого режима с учетом предпочтений и состояния здоровья Туристов и специфики приготовления пищи и водообеспечения в полевых условиях при прохождении по маршруту;

5.1.14. Разработать план организационных, тактических и технических действий по снижению и профилактике различных видов опасностей и рисков, включая акклиматизацию и разработку запасных вариантов прохождения по Туристическому маршруту;

5.1.15. Обеспечить планирование и обеспечение исполнения Туристом (Группой) мер по минимизации негативного воздействия на природу при движении по Туристическому маршруту;

5.1.16. Обеспечить Туриста (Группу) исправными техническими средствами связи, в том числе спутниковыми телефонами при оказании Туристических услуг; ·

5.1.17. Разработать план действий при возникновении чрезвычайной ситуации или несчастном случае в Группе при оказании Туристических услуг; ·

5.1.18. Обеспечить Туриста (Группу) профессиональным Инструктором - проводником на период прохождения по Туристическому маршруту; ·

5.1.19. Зарегистрировать Туриста (Группу) в территориальном органе Поисково спасательной службы; ·

5.1.20. Обеспечить проведение инструктажа Туриста (Группы) по правилам безопасности перед выходом на Туристический маршрут; ·

5.1.21. Организовать полноценную и плавную акклиматизацию перед началом движения по участку маршрута имеющим значительные перепады высот (за исключением прохождения по маршруту с кислородом за 1 день, где акклиматизация не требуется);

5.1.22. В исключительных случаях, при возникновении чрезвычайных обстоятельств, создающих угрозу жизни или здоровью Клиента (Группы), связанных с изменением погодных условий, возникновением вероятности негативного воздействия на Клиента (Группу) факторов окружающей среды (состоянием склона горы, физическим состоянием участников группы, отсутствием достаточного запаса времени, необходимого для безопасного возвращения Клиента (Группы) в место сбора, прочее), с целью обеспечения безопасности Клиента (Группы) в одностороннем порядке изменять программу тура. В этом случае изменение туристической программы не будет являться неисполнением либо ненадлежащим исполнением Туроператором своих обязательств по настоящему договору;

5.1.23. Обеспечить Группу на период выходом на Туристических маршрут полноценной аптечкой, пульсоксиметром, а также исправным кислородным оборудованием, которые могут потребоваться при возникновении чрезвычайной ситуации;

5.1.24. Своевременно в устной форме известить Клиента в случае изменения условий настоящей оферты, Тура по независящим от Туроператора обстоятельствам

5.1.25. По волеизъявлению Клиента, доукомплектовать Клиента личным снаряжением за дополнительную оплату в соответствии с перечнем и условиями, указанными в акцептованном Туре.

5.1.26. В случае отстранения Туриста от участия в прохождении по туристическому маршруту по состоянию здоровья или в связи с невыполнением или нарушением Туристом Правил оказания Туристических услуг, организовать сопровождение Туриста в ближайший населенный пункт, где ему при необходимости может быть оказана медицинская помощь.

5.1.27. После успешного прохождения по туристическому маршруту, по просьбе Клиента оформить и выдать ему Сертификат, подтверждающий факт прохождения Тура.

5.1.28. Туроператор не несёт ответственности, не производит возврата финансовых средств и не выплачивает компенсации в случае возникновения негативных последствий, возникших вследствие:

- недостоверности, недостаточности и/или несвоевременности предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения договора;

- отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;

- самостоятельного изменения Клиентом условий обслуживания, повлекшего за собой дополнительные затраты (изменение условий размещения, трансферы, опоздания, неявки и т.д.);

- утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Клиента в период путешествия; - решений, действий (бездействия) органов власти страны пребывания или иных лиц;

- в случае возникновения Клиента заболеваний или осложнения текущих заболеваний; · в случае досрочного прекращения или изменения путешествия Инструктором, вызванными обстоятельствами непреодолимой силы или соображениями безопасности;

- в случае нарушения Клиентом техники безопасности, повлекших причинение ущерба Клиенту; - в иных случаях, предусмотренных законом.

5.2. Туроператор вправе:

5.2.1. Отстранить Клиента от участия в Туре при несоблюдении положений главы 6 настоящего Договора.

5.2.2. В одностороннем порядке отменить прохождение по маршруту и/или перенести его на другой день, в случае возникновения неблагоприятных и небезопасных для прохождения условий, а именно: ограниченная видимость на маршруте, сильный ветер, высокая вероятность воздействия негативных факторов окружающей среды, неприемлемое для прохождение состояние горного склона, плохое физическое состояние Туриста или членов группы, отсутствие необходимого запаса времени для безопасного возвращения в место сбора и т.д. Решение об отмене и/или переносе прохождения по маршруту принимает Инструктор - проводник, руководствуясь оценкой всех перечисленных выше обстоятельств. Решение Инструктора - проводника является обязательным для выполнения Туристом (Группой). В случае отказа от исполнения решения Инструктора - проводника, Туроператор освобождается от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору.

5.2.3. Туроператор имеет право в одностороннем порядке перенести сроки проведения тура, либо отменить тур не позднее чем за 30 дней до даты начала тура. При отмене тура, Туроператор, по выбору Клиента: - в течение 15 банковских дней с момента заявления Клиента, возвращает ему задаток; - включает задаток в стоимость другого Тура.

5.2.4. Отстранить Туриста от дальнейшего участия в прохождении по маршруту, если считает, что состояние здоровья Туриста является угрожающим и дальнейшее продолжение участия может быть опасно для его жизни и здоровья. Решение об этом принимает Инструктор - проводник, и это решение является обязательным для выполнения Туристом. В этом случае все обязательства Туроператора по настоящему договору считаются выполненными в полном объеме, и внесенная Клиентом оплата не возвращается.

5.2.5. Отказать Туристу в предоставлении Туристических услуг в случае нарушения или невыполнения Туристом условий настоящего договора, либо полученных в рамках исполнения настоящего договора распоряжений Инструктора - проводника. В этом случае услуги Туроператора считаются не оказанными по вине Туриста, а внесенная оплата не возвращается. Кроме того, Клиент обязан возместить убытки Туроператора, Группы, понесенные из-за нарушения им условий Оферты, Тура.

5.2.6. Проводить фото и видеосъемку при оказании Туристических услуг, в том числе самого Туриста. Принимая условия настоящей оферты, Турист предоставляет Туроператору полное и безоговорочное согласие на дальнейшее использование и публикацию фото и видеоматериалов любым способом и в любой форме, в том числе на размещение в сети Интернет без уплаты какого-либо вознаграждения Туристу со стороны Туроператора.

5.2.7. Все авторские, смежные и иные имущественные права на отснятые фото и видеоматериалы принадлежат Туроператору.

6. Права и обязанности Клиента

6.1. Турист обязан:

6.1.1. Соблюдать условия настоящего договора и принятые с целью безопасности Туриста или Группы.

6.1.2. Своевременно и в полном объеме произвести оплату Тура.

6.1.3. Своевременно прибыть в место сбора Туристов в соответствии с программой тура, не позднее, чем в 10-00 по местному времени в первый день начала оказания Туристических услуг.

6.1.4. Самостоятельно приобрести или получить у Туроператора в аренду снаряжение и оборудование согласно списку необходимого снаряжения, указанному в Программе тура, а также продукты питания согласно рекомендациям Туроператора в случае, если снаряжение, оборудование и питание не включено в стоимость услуг в соответствии с Программой Туристических услуг.

6.1.5. Предоставить Туроператору достоверную информацию о состоянии собственного здоровья на момент начала оказания Туристических услуг.

6.1.6. При отказе от Туристических услуг по инициативе Клиента, сообщить Туроператору об этом незамедлительно в письменной форме, по электронной почте, либо другими доступными средствами связи, позволяющими идентифицировать, что информация действительно исходит от Клиента (Соклиента).

6.1.7. В течение оказания Туристических услуг в обязательном порядке иметь при себе паспорт и полис обязательного или добровольного медицинского страхования.

6.1.8. В случае отсутствия полиса обязательного или добровольного медицинского страхования, Турист самостоятельно оплачивает все расходы по оказанию ему медицинской помощи (в том числе экстренной и неотложной).

6.1.9. С момента прибытия в место сбора Туристов и до окончания оказания Туристических услуг в обязательном порядке выполнять распоряжения Инструктора - проводника. В случае невыполнения либо неточного выполнения распоряжений вся ответственность за наступление неблагоприятных последствий и возникновение возможных убытков возлагается на Туриста.

6.1.10. В личных интересах и интересах группы выполнять указания, требования и рекомендации инструктора, являющегося руководителем группы участников похода, включая, но не ограничиваясь:

- выполнять бивачные работы (установка палаток, разжигание костра, пилка дров, помощь в приготовлении еды и пр.).

- не пользоваться предметами, которые могут принести вред (топор, пила и пр.) без соответствующих навыков и без присмотра гида.

- все работы осуществлять под присмотром Инструктора и только после получения от него соответствующих указаний. Обязательно сообщить Инструктору об отсутствии навыков для выполнения его указаний.

6.1.11. Бережно относится к природе, в частности, обеспечить сохранение места своего пребывания в том виде и состоянии, в котором оно находилось до использования.

6.1.12. Вежливо относится к иным участникам тура. Клиент надлежащим образом уведомлен, что конфликт между участниками тура недопустим и, в целях обеспечения безопасности и интересов всей группы, участникам конфликта может быть отказано в дальнейшем восхождении.

6.1.13. Внимательно изучить условия публичного договора оферты и приложений к нему. Строго соблюдать изложенные в них условия.

6.1.14. После окончания оказания Туристических услуг возвратить Туроператору снаряжение и иное переданное Туристу во временное пользование имущество в том состоянии, в котором он его получил.

6.1.15. Незамедлительно информировать Инструктора - проводника об ухудшении своего собственного или других членов группы состояния здоровья или полученных травмах.

6.1.16. Незамедлительно обратиться к Инструктору - проводнику для решения возникших в ходе оказания Туристических услуг проблем или претензий к предоставленным Туроператором услугам.

6.1.17. Если причину, вызвавшую претензию Туриста и связанную с ненадлежащим исполнением Туроператором обязанностей по настоящему договору на месте устранить не удалось, Турист вправе обратиться в письменной форме к Туроператору в течение не более 20 дней с момента окончания оказания Туристических услуг с приложением документов, подтверждающих претензионные требования.

6.1.18. При отсутствии претензий в указанный срок обязательства Туроператора считаются выполненными в полном объеме и с надлежащим качеством.

6.1.19. Не совершать действий, направленных на причинение ущерба здоровью или имуществу Туроператору, другим Туристам и третьим лицам.

6.1.20. Самостоятельно оформить страховой полис с указанием покрытия стоимости эвакуации вертолетом при возникновении страхового случая в соответствии с Правилами вида спорта "альпинизм", утвержденными приказом Минспорта России от 10.12.2018 N 1008.

6.1.21. Клиент уведомлён и осознаёт, что выбранный им поход, в рамках настоящего договора, может носить характер экстремального, основан на длительном контакте с дикой природой, в связи с чем несет в себе соответствующие риски для жизни и опасности, в том числе, но не ограничиваясь: · встречей с дикими животными, что может повлечь за собой получение травм и иного вреда здоровью; · возможностью получения сильных солнечных ожогов кожи и сетчатки глаз при нахождении на солнце без средств защиты от солнечного излучения; · возможностью несчастных случаев, нанесения вреда здоровью или иных негативных последствий в связи с неблагоприятными погодными условиями или иными непреодолимыми силами природы (низкая температура, лавины, камнепады, ледовые трещины и пр.); · проявления признаков горной болезни: тошнота, головная боль, рвота, слабость, нарушение функции пищеварительной системы, приступы удушья и бессонницы и, в крайне редких случаях, отеки головного мозга и легких; · иными рисками, обусловленными экстремальным характером данного вида туризма.

6.1.22. Клиент уведомлен и обязуется, в случае необходимости, пройти профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями при намерении совершить путешествие в город/местность или в страну временного пребывания, где он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний.

6.1.23. Внесением залога клиент подтверждает, что обладает необходимым объёмом знаний о технике безопасности и правилах поведения для участия в выбранной программе путешествия, ознакомлен со списком вещей, указанным в описании программы на сайте, необходимых для участия в ней (список рекомендованного и обязательного личного снаряжения) и обеспечит наличие у себя такого снаряжения на время путешествия.

6.1.24. Ознакомиться с условиями настоящего договора оферты и приложений к нему до момента внесения оплаты.

6.2. Турист вправе:

6.2.1. Получить услуги в объеме, предусмотренном настоящим договором оферты и приложений к нему в случае надлежащего исполнения Туристом возложенных на него обязательств.

6.2.2. Самостоятельно и за собственный счет заключить договор личного добровольного страхования.

6.2.3. Требовать от Туроператора оформления правоустанавливающих, финансовых и отчетных документов, связанных с оплатой и получением в соответствии с настоящим договором Туристических услуг.

6.2.4. Отказаться от Тура, письменно (посредством эл. почты) уведомив Туроператора не менее чем за 7 дней до начала Тура.

7. Сроки и порядок оплаты

7.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты) является внесение задатка.

7.2. Стоимость и содержание Туристических продуктов указаны в Программах туров на Сайте Туроператора.

7.3. Оплата за Туристические услуги производится путем перечисления Туристом (Заказчиком туристических услуг) денежных средств в безналичной форме на расчетный счет Туроператора, за наличный расчет либо с использованием электронных платежных систем по платежным реквизитам Туроператора.

7.4. В случае не уведомления Туроператора или несвоевременного уведомления об отказе от Туристических услуг, уплаченные Туристом денежные средства возвращаются за вычетом суммы задатка и понесенных расходов Туроператора.

7.5. Оплата по договору считается проведенной после зачисления денежных средств на корреспондентский счет обслуживающего Туроператора банка, либо внесения денежных средств в кассу Туроператора, либо в момент получения от соответствующей платежной системы верифицированной информации о поступлении платежа за услуги, при оплате с использованием электронных платежных систем.

7.6. Выбор и использование способа оплаты оказываемых Туроператором услуг производится Клиентом по собственному усмотрению и без какой-либо ответственности Туроператора. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Туроператором способов оплаты выходят за рамки договора оферты и регулируются соглашениями между Туристом и организациями, через которые производится платеж.

7.7. Туроператор вправе в одностороннем порядке изменять стоимость и условия предоставления услуг. Новая стоимость услуг вступает в силу с момента опубликования Туроператором на Сайте, на странице программы Тура, если иной срок вступления новых цен в силу не определен дополнительно при их опубликовании. При этом Стороны руководствуются тем, что новые тарифы не распространяются на уже оплаченные Туристом услуги Туроператора.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, возникших в результате акцепта настоящей оферты в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными действиями Туроператора или Туриста (забастовки, стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, погодные условия, военные действия, постановления органов государственной власти, эпидемии, террористические акты или угроза террористических актов, резкое изменение курса национальных валют, запрет на авиаперевозки в данном направлении, непредвиденный рост транспортных тарифов), препятствующие исполнению данного договора оферты, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, ненадлежащее или несвоевременное исполнение обязательств, возникших в результате акцепта настоящей оферты.

8.3. Сторона, которая ссылается на возникновение непреодолимых обстоятельств, обязана незамедлительно проинформировать об этом другую Сторону в письменной форме, причем другая Сторона вправе потребовать предоставить ей документальное подтверждение возникновения таких обстоятельств. При не уведомлении о возникновении обстоятельств непреодолимой силы в 3-х дневный срок с момента их возникновения, Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана возместить другой Стороне понесенный реальный ущерб, включая упущенную выгоду.

8.4. Информационные уведомления о наступлении форс-мажорных обстоятельств может быть передано любыми доступными средствами связи, такими как почтовые отправления, телеграфная или факсимильная связь, электронная почта, WhatsApp, Viber, курьерская доставка и др. с подтверждением получения уведомления другой стороной.

8.5. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые компетентными органами.

8.6. Туроператор не несет ответственности за сокращение времени оказания Туристических услуг или внесение изменений в Программу тура по причине наступления непредвиденных обстоятельств или возникновение вероятности их наступления при оказании услуг, создающих угрозу жизни или здоровью Клиента или Группе, включая неблагоприятные погодные условия или природные явления.

8.7. Туроператор не несет ответственности за неправомерные действия Туристов и других лиц при оказании услуг, а также последствия, наступившие в результате таких действий (хулиганство, кража, нанесение материального ущерба, причинение смерти или вреда здоровью). Турист, пострадавший в результате неправомерных действий других Туристов, вправе привлечь виновного к уголовной или гражданской ответственности в рамках действующего уголовного или гражданского процессуального законодательства РФ.

8.8. В случае нарушения Туристом условий Договора и правил Тура, в том числе (но не ограничиваясь): явки Туриста в место сбора в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, употребление алкогольных напитков, наркотических или психотропных средств Туристом в период оказания Туристических услуг, причинения Туристом ущерба Туроператору, другим участникам или третьим лицам, Туроператор вправе отказать Туристу в предоставлении Туристических услуг без возврата уплаченных за них денежных средств.

8.9. Турист обязан возместить Туроператору, другим участникам и/или третьим лицам любой причинённый им ущерб или вред, в том числе ущерб, связанный с порчей снаряжения или имущества, компенсировать любые штрафы, уплаченные Туроператором или иными лицами вследствие правонарушений, совершенных Туристом. В случае причинения ущерба Туристом, Туроператор вправе удерживать у себя любое имущество Туриста в соответствии со ст. ст. 359, 360 ГК РФ, либо предпринимать иные меры защиты своих прав до выполнения Туристом своих обязанностей по возмещению причиненного ущерба или вреда.

8.10. Туроператор не несет ответственности за невозможность оказания услуг или иные негативные последствия для Туриста, возникшие вследствие: · недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Туристом сведений и документов, необходимых для исполнения настоящего договора; · неисполнения Туристом распоряжений Инструктора - проводника либо отказ Туриста от предоставления Туристических услуг, независимо от причин такого отказа или самовольный уход Туриста с Туристического маршрута; · отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов, повлекших опоздание прибытия Туриста месту сбора Туристической группы; · утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Туриста в период поездки в место сбора Туристов или в ходе оказания Туристических услуг; · решений, действия или бездействия органов власти РФ или иных лиц, повлекших за собой невозможность исполнения Туроператором обязательств по договору; · наступления обстоятельств непреодолимой силы.

8.11. Все расходы, связанные с досрочным прекращением оказания Туристических услуг, в том числе расходы по экстренной эвакуации Туриста с Туристического маршрута вследствие внезапного заболевания, несчастного случая, отстранения от участия в прохождении Туристического маршрута вследствие выявления нарушений Клиентом Правил оказания Туристических услуг или настоящего договора, возлагаются на Туриста.

8.12. Клиент несет ответственность за правильность и действительность предоставленных Туроператору документов, удостоверяющих личность, а также иных документов и данных, необходимых для оказания ему Туристических услуг.

8.13. Турист самостоятельно обеспечивает сохранность предоставленного ему Туроператором снаряжения и оборудования, личных вещей и продуктов питания.

8.14. Туроператор не несет ответственность за утрату или уничтожение Туристом снаряжения, оборудования или личных вещей независимо от причин их наступления. В случае утраты либо повреждения Туристом, предоставленного ему Туроператором во временное пользование имущества, Турист в полном объеме возмещает Туроператору стоимость утраченного имущества, а также иные понесенные убытки, в том числе упущенную выгоду.

8.15. Туроператор несет ответственность за причиненный по вине Туроператора вред жизни или здоровью Туристу только в период от начала до окончания оказания Туристических услуг (п. 2.7 договора).

8.16. Туроператор не несет ответственность за вред, причиненный жизни или здоровью, а также имуществу Туриста после окончания оказания услуг, вследствие непреодолимой силы, нарушения Туристом Правил оказания Туристических услуг, условий настоящего договора или невыполнение требований Инструктора - проводника.

8.17. Туроператор не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Туриста и/или за его субъективную оценку предоставленных Туристических услуг. Несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.

8.18. В случае нарушения Клиентом сроков отказа от Тура, возврат денежных средств происходит за вычетом понесенных расходов Туроператора, которые составляют: · 20% от стоимости Тура при отказе менее чем за 7 дней; · 50 % от стоимости Тура при отказе от тура менее чем за 3 дня.

8.19. При отказе Клиента от Тура после его начала услуга считается не оказанной по вине Клиента, в связи с чем денежные средства Клиенту не возвращаются (п. 2 ст. 781 ГК РФ).

8.20. В случае отказа получателей услуг по настоящему Договору от участия, внесённые денежные средства возвращаются Клиенту за вычетом понесённых Организацией фактических расходов, связанных с обеспечением выполнения условий данного договора, в том числе административных расходов (вознаграждение менеджеров, банковские комиссии, бронирование транспорта и гостиниц).

9. Заключительные положения

9.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора оферты, будут разрешаться путем переговоров между Сторонами.

9.2. В случае недостижения Сторонами согласия в ходе переговоров, возникшие разногласия рассматриваются в суде в установленном действующим законодательством РФ порядке.

9.3. Недействительность одного из условий или пунктов настоящего договора не является основанием для признания недействительными любых других условий либо пунктов договора оферты и не отменяет их действие.

9.4. Информация, содержащаяся в договоре оферты, приложениях к нему, переписка Сторон, а также иные сведения, полученные Сторонами вследствие исполнения настоящего договора, являются конфиденциальными и разглашению не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

9.5. Туроператор оставляет за собой право изменять условия настоящего договора оферты и приложений к нему без согласования с Туристом, с уведомлением всех Туристов посредством размещения на Сайте новой редакции договора оферты или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям.

9.6. Новая редакция договора оферты и/или какой-либо его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не установлен Туроператором при их опубликовании.

9.7. Туроператор имеет право на отзыв настоящей оферты в соответствии с положениями статьи 436 Гражданского кодекса РФ до момента получения от Клиента акцепта. Акцептированная Клиента оферта не может быть отозвана Туроператором.

9.8. В случае отзыва Туроператором настоящей оферты настоящий договор считается прекращенным с момента отзыва. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на Сайте.

9.9. По письменному требованию Туриста Туроператор может оформить письменный договор оферты, подписав и заверив его печатью Туроператора.

10.Реквизиты Туроператора

ООО «Эльбрус Эксперт»

Расчётный счёт: 40702810301500124485

Название банка: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корреспондентский счёт: 30101810745374525104

ИНН: 2632119710

КПП: 263201001

ОГРН: 1222600004296

РТО 023720